Čemu služi kalendar rezervacija

Kalendar rezervacija skup je pravila iza vaših online rezervacija: kada radite, koliko gostiju smije imati jedna rezervacija, koji su dani zatvoreni i tko dobiva kopije e-poruka. Vaši gosti nikada ne vide sam kalendar — vide slobodna vremena koja iz njega proizlaze. Bez kalendara povezanog s vašom lokacijom nitko ne može online rezervirati stol.

Što vam treba za online rezervacije

Tri stvari rade zajedno. Ako jedna nedostaje, gosti ne vide nijedno vrijeme.

Svaka lokacija koristi točno jedan kalendar. Zasloni za rezervacije vašeg tima koriste isti kalendar kao i vaši gosti, pa je radno vrijeme koje ovdje postavite ujedno i radno vrijeme na pločama vašeg tima.

Otvorite popis kalendara

Kalendari rezervacija dio su područja Postavke, namijenjenog administratorima. Urednici i čitatelji ne mogu ga otvoriti — pogledajte Uloge u timu.

1. Prijavite se. Ako niste u području Postavke, kliknite narančasti gumb gore desno i odaberite ga.
2. U izborniku lijevo, u skupini Postavke lokacije, kliknite Kalendari rezervacija.

Stranica se uvijek otvara bez odabranog kalendara, čak i ako imate samo jedan.

• (1) Gumb + izrađuje novi kalendar — pogledajte Izradite novi kalendar.
• (2) Vaši kalendari, abecednim redom. Dugi nazivi su skraćeni. Kliknite kalendar da ga otvorite.
• (3) Odaberite kalendar za uređivanje ostaje tu dok ne otvorite neki kalendar.

Nema gumba za brisanje ni za kopiranje kalendara. Da biste kalendar preimenovali, promijenite mu naziv na kartici Opće.

Izradite novi kalendar

Lokacija koju dodate gumbom Nova lokacija u postavkama lokacije već ima vlastiti kalendar rezervacija, povezan s njom: počinje sa strategijom, vremenskom zonom i radnim vremenom prve lokacije vašeg brenda. Za nju dakle ne trebate izrađivati kalendar. Dodatni kalendar izradite samo kad lokacija treba drugo radno vrijeme ili druga pravila.

1. Kliknite gumb + iznad popisa (1 na slici gore). Otvara se mali prozor.
2. Upišite Naziv (1). Služi samo vama i vašem timu — gosti ga nikada ne vide.
3. Provjerite polje Strategija rezervacija (2). Prije nego što je promijenite, pročitajte tablicu niže.
4. Kliknite Stvori kalendar rezervacija (3). Predomislili ste se? Kliknite Odustani (4) — ništa se ne izrađuje.

Pojavljuje se zelena poruka Spremljeno. i novi se kalendar otvara na kartici Opće. Ako je Naziv prazan, ispod njega se pojavljuje crvena poruka i ništa se ne izrađuje.

Koju strategiju rezervacija odabrati?

Strategija određuje kako Clava pronalazi mjesto za gosta. Prozor je unaprijed postavljen na prvi izbor.

Ta se dva izbora razlikuju i po tome kad dan završava. Kod izbora Kalendar rezervacija za restoran/lokaciju posljednje vrijeme koje gosti mogu odabrati je 90 minuta prije kraja radnog razdoblja, jer cijeli boravak mora stati prije zatvaranja. Kod izbora Rezervacije po kapacitetu to je 15 minuta prije kraja. Pogledajte Radno vrijeme.

Strategiju možete kasnije promijeniti na kartici Opće, ali to odmah mijenja način na koji radi vaša stranica za rezervacije.

Snađite se u otvorenom kalendaru

Kliknite kalendar (1). Otvara se na kartici Opće. Pri vrhu je pet kartica (2).

Okrugli ? (3) pokraj naslova svake kartice otvara pomoć za tu karticu.

Kako funkcionira spremanje

Spremanje na karticama radi različito, pa ovo pročitajte jednom.

• Opće, Pravila rezervacija i Komunikacija dijele jedan skup polja. Svaka od njih ima vlastiti gumb za spremanje (4), ali svaki sprema sve tri kartice. Možete nešto promijeniti na kartici Pravila rezervacija, otvoriti karticu Komunikacija, ondje promijeniti još nešto i spremiti jednom. Vaše promjene ostaju na zaslonu dok prelazite između te tri kartice.
• Radno vrijeme ima vlastiti gumb, Spremi radno vrijeme. Uređivanje razdoblja u malom prozoru mijenja samo prikaz dok ne kliknete taj gumb.
• Blokirani datumi spremaju se odmah: gumb Spremi u malom prozoru jest spremanje.
• Pogreška zaustavlja spremanje. Gore desno pojavljuje se crvena poruka Nije spremljeno, a crvena napomena ispod pogrešnog polja kaže što treba popraviti. Ništa se ne sprema — ni polja koja su u redu. Clava otvara karticu u kojoj je pogreška.
• Nespremljene promjene odbacuju se bez upozorenja kad otvorite drugi kalendar, ponovno učitate stranicu ili je napustite. Najprije spremite.

Povežite kalendar sa svojom lokacijom

Veza se izrađuje u postavkama lokacije, a ne u kalendaru.

1. U izborniku Lokacije kliknite Konfiguriraj kod svoje lokacije, a zatim karticu Rezervacije i gosti (1).
2. Otvorite popis Povezani kalendar rezervacija (2) i odaberite svoj kalendar.
3. Kliknite Spremi postavke rezervacija (3). Zelena poruka Promjene su uspješno spremljene. potvrđuje spremanje.

Promjena vrijedi odmah; ništa se ne objavljuje. Popis nudi samo kalendare sa strategijom Kalendar rezervacija za restoran/lokaciju ili Rezervacije po kapacitetu. Kad se vratite na karticu Opće kalendara, okvir Povezana lokacija sada prikazuje naziv vaše lokacije — pogledajte Opće postavke.

Više o ovoj kartici: Rezervacije i gosti.

Kako vaši gosti rezerviraju

Gosti rezerviraju na vašoj standardnoj stranici za rezervacije ili na stranici vrste Rezervacija vaše web-stranice (pogledajte Stranica vrste Rezervacija). Obje koriste vaš kalendar. Poveznicu i njezino dijeljenje pogledajte u Podijelite adresu web-stranice i stranice za rezervacije.

1. Gost odabire datum. Dani koje ste blokirali za cijeli dan zasivljeni su i ne mogu se odabrati.
2. Gost dodirne broj gostiju (1 na slici).
3. Gost dodirne Provjerite dostupnost i vidi slobodna vremena početka (2).
4. Gost odabere vrijeme, upiše ime i kontaktne podatke te potvrdi. Ako se neka vaša posebna ponuda podudara s tim vremenom, gost se prije toga pita želi li je.

Dobro je znati o svakoj online rezervaciji:

• Traje 90 minuta. To ne možete promijeniti u kalendaru. Vaš tim može naknadno produljiti ili skratiti pojedinu rezervaciju.
• Vremena početka razmaknuta su 15 minuta — 12:00, 12:15, 12:30 i tako dalje.
• Online može rezervirati najviše 50 gostiju, što god upisali u Maksimalno gostiju. Za veće grupe gosti mogu poslati upit, ako ste uključili upite za proslave — pogledajte Zahtjevi za događaje i proslave.
• Potvrđuje se odmah. Nema koraka u kojem vi odobravate rezervaciju. Gost dobiva e-poruku s potvrdom i poveznicom Upravljajte rezervacijom, na kojoj može pogledati rezervaciju i otkazati je.

Gost vidi samo ona vremena koja zadovoljavaju sva pravila vašeg kalendara:

• radite (vaše radno vrijeme);
• dan ili sati nisu blokirani;
• vrijeme nije prerano (Minimalno sati unaprijed i Onemogući rezervacije istog dana, u Pravilima rezervacija);
• stol ili dovoljno mjesta još su slobodni u to vrijeme.

Ako gosti vide „nema dostupnih termina”

Kad gost odabere dan bez vremena, stranica za rezervacije prikazuje Nažalost, nema dostupnih termina za odabrani datum i broj gostiju. Ista se poruka prikazuje iz vrlo različitih razloga. Provjerite redom:

1. Kalendar je povezan s lokacijom — pogledajte gore.
2. Online rezervacije su uključene u Pravilima rezervacija.
3. Tog dana u tjednu radite — za njega postoji razdoblje u Radnom vremenu.
4. Dan nije blokiran u Blokiranim datumima.
5. Nije prerano: za danas i sutra provjerite Minimalno sati unaprijed i Onemogući rezervacije istog dana.
6. Grupa stane: prostori i stolovi postoje i dovoljno su veliki — pogledajte Ako gosti ne vide slobodne termine.
7. Na paketu Free dan možda već ima 10 rezervacija.
8. Događaj zatvara online rezervacije. Za događaj na vašoj lokaciji može biti uključeno Zatvori online rezervaciju stolova za vrijeme događaja. Dok događaj traje, gosti ne vide nijedno vrijeme.

Povezano

• Opće postavke
• Pravila rezervacija
• Radno vrijeme
• Rezervacije i gosti
• Prostori i stolovi
• Podijelite adresu web-stranice i stranice za rezervacije