Članci u ovoj temi
Ploča rezervacija
Dnevne rezervacije na lokaciji koja broji mjesta po prostoru — gumbi na vrhu, traženje rezervacije, kartice prostora, pet stupaca i što prikazuje svaka kartica.
7 min čitanja
Ploča rezervacija dnevni je popis rezervacija za lokaciju koja broji mjesta po sobi ili prostoru — kafić, bar, terasu, restoran koji ne dodjeljuje brojeve stolova. Svaka je rezervacija kartica, a kartice su u stupcima po statusu. Namijenjena je tome da tijekom posluživanja ostane otvorena na zaslonu.
Otvorite ploču
- Prijavite se i provjerite jeste li u području Upravljanje rezervacijama (narančasti gumb gore desno).
- U izborniku lijevo, u skupini Aktivne lokacije, kliknite naziv svoje lokacije.
Ploča se otvara na današnjem danu. Lokacija u kojoj gosti sjede za određenim stolovima nema ploču — umjesto nje ima prikaze za restoran.
Gumbi na vrhu
- (1) Nova rezervacija — dodaje rezervaciju onako kako bi je rezervirao gost: nude se samo slobodna vremena. Pogledajte Dodavanje rezervacije.
- (2) Ručna rezervacija — dodaje rezervaciju koja zaobilazi ograničenja mjesta, za dodatne goste, VIP goste i događaje. Pogledajte Ručna rezervacija.
- (3) PDF izvještaj — u novoj kartici preglednika otvara popis dana za ispis. Ima jedan odjeljak za svako razdoblje otvorenosti tog dana (na primjer Ručak i Večera) s brojem gostiju te tablicu s vremenom, imenom, e-poštom, telefonom, brojem gostiju i statusom. Ispod rezervacije navodi i njezin kupon, ponudu, alergene, prehrambene preferencije i bilješke. Izvještaj vrijedi za dan prikazan na ploči.
- (4) Online rezervacije otvorene / Online rezervacije zatvorene — pogledajte Pauziranje online rezervacija.
Pauziranje online rezervacija
Gumb skroz desno je prekidač. Zeleno Online rezervacije otvorene znači da gosti mogu rezervirati online; crveno Online rezervacije zatvorene znači da ne mogu. Jedan klik mijenja stanje odmah — bez prethodnog pitanja — a poruka vam javlja što se dogodilo.
Dok je zatvoreno, gost koji traži neki dan ne vidi nijedno vrijeme i dobiva poruku da ova lokacija ne prima online rezervacije stolova. Vaš tim i dalje može dodavati rezervacije na ploči, a postojeće rezervacije ostaju kakve jesu.
Dobro je znati
Prekidač je isti kao Online rezervacije u kalendaru rezervacija. Vrijedi za cijeli kalendar, pa je zatvorena i druga lokacija koja dijeli kalendar. Pročitajte o tome u Pravilima rezervacija.
Dobro je znati
Čitatelji samo gledaju. Čitatelj vidi kartice i može otvoriti rezervaciju da je pročita, ali su Nova rezervacija i Ručna rezervacija skriveni, prekidač Online rezervacije otvorene / zatvorene je zasivljen (uz poruku Vaša razina pristupa (čitatelj) omogućuje samo pregled.), a kartice se ne mogu premještati. Pogledajte Uloge u timu.
Pronađite rezervaciju
Okvir Pretraži rezervacije (5 na prvoj slici) pronalazi rezervacije po imenu, adresi e-pošte ili telefonskom broju. Upišite najmanje 3 znaka. Otvara se prozor s do 20 rezervacija: gost, kontakt podaci, broj gostiju, datum i vrijeme te status.
- Olovka (3) otvara rezervaciju da je možete izmijeniti — pogledajte Izmjena rezervacije.
- Ikona kalendara (4) vodi ploču na dan te rezervacije.
Pretraga obuhvaća cijelo vaše poslovanje, a ne samo lokaciju koju trenutačno gledate.
Odaberite dan i prostor
Veliki datum na vrhu (6 na prvoj slici) dan je koji gledate.
- Strelicama idite jedan dan unatrag ili unaprijed, Danas vas vraća na današnji dan, a mali gumb kalendara bira bilo koji dan.
- Dva brojača uz datum prikazuju broj rezervacija i broj gostiju tog dana. Otkazane rezervacije i nedolasci ne računaju se.
- Kartice ispod njih (2 na slici stupaca niže) filtriraju po prostoru. Svi prostori prikazuje sve; ostale kartice su katovi ili prostori ove lokacije, na primjer Gostionica i Terasa. Clava pamti vaš odabir u ovom pregledniku.
Pet stupaca
Svaki stupac je jedan status, s brojem kartica u njemu.
| Stupac | Što znači |
|---|---|
| Rezervirana | Gost se očekuje i još nije stigao. Nove rezervacije počinju ovdje. |
| Kasni | Gost kasni, ali još dolazi. Mjesta ostaju rezervirana. |
| Otkazana | Rezervacija je otkazana — od strane gosta ili vašeg tima. Više ne zauzima mjesta. |
| Nedolazak | Gost nije došao. Više ne zauzima mjesta. |
| Iskorištena | Gost je stigao. Drugdje u Clavi to se zove Stigao. Računa se kao posjet za automatske kupone. |
Unutar stupca kartice su grupirane prema razdoblju otvorenosti u kojem počinju. Naslov grupe prikazuje razdoblje i njegovo vrijeme, na primjer Dan 11:00 - 22:45, ili Ručak i Večera kad imate dva razdoblja (4). Rezervacija koja počinje izvan svih razdoblja otvorenosti ide u grupu Izvan radnog vremena — što je tipično za ručne rezervacije.
Da biste promijenili status rezervacije, povucite njezinu karticu u drugi stupac. Pogledajte Izmjena rezervacije.
Što prikazuje kartica
Kliknite karticu da otvorite rezervaciju. Svaka kartica prikazuje:
- (1) Vrijeme rezervacije i (2) broj gostiju.
- (3) Kat ili prostor u kojem gost sjedi.
- (4) Ime gosta te (5) njegov telefon i e-pošta. Dodirnite telefonski broj da biste nazvali.
- (6) Bilješka gosta, skraćena ako je duga.
- (7) Plavi okvir s ponudom koju je gost odabrao.
- (8) Zeleni okvir s kuponom koji je gost upisao: njegov naziv, kod i što daje. Sivi, precrtani kupon vraćen je, na primjer jer je rezervacija otkazana.
- (9) Narančaste oznake za alergene i plave oznake za prehrambene preferencije — pojavljuju se samo ako vaš kalendar pita goste za njih.
Mogu se pojaviti još dvije stvari:
- Ljubičasta oznaka Zabava znači da rezervacija pripada zabavi ili događaju. Zadržite pokazivač iznad nje da vidite naslov zabave, koliko je gostiju potvrdilo dolazak, status pologa, je li dodijeljen jelovnik i e-poštu kontakta.
- Rezervacije koje drže prostor za događaj lokacije ovdje se ne mogu mijenjati. Clava vam javlja da ih izmijenite uz događaj na stranici Događaji.