Članci u ovoj temi
E-pošta i poruke
Primajte skrivenu kopiju e-poruka o rezervacijama koje dobivaju vaši gosti i saznajte koje postavke na kartici Komunikacija stvarno nešto rade.
4 min čitanja
Kartica Komunikacija kalendara rezervacija određuje tko dobiva kopiju e-poruka koje šalje vaša lokacija. Tako svaku potvrdu rezervacije možete primati i u vlastiti poštanski sandučić, a da gosti to ne primijete. Kartica ima šest postavki, ali danas samo BCC e-pošta i potvrdni okvir Omogući razmjenu poruka stvarno nešto rade. Ovaj članak kaže što koja postavka radi.
Što ova kartica danas radi
- BCC e-pošta šalje vam skrivenu kopiju e-poruka koje sustav šalje u ime vaše lokacije. Radi zajedno s potvrdnim okvirom Omogući razmjenu poruka. Pogledajte Primajte kopiju svojih e-poruka.
- BCC e-pošta ujedno je adresa koja saznaje za nove zahtjeve za događaje i proslave kad niste upisali vlastitu adresu. E-pošta za sažetak druga je mogućnost za njih. Pogledajte Zahtjevi za događaje i proslave.
- Šalji dnevni sažetak, Jezik komunikacije i Podsjetnik e-poštom (dani) danas ništa ne šalju niti mijenjaju. Pogledajte Postavke koje danas ne rade ništa.
Primajte kopiju svojih e-poruka
- U izborniku lijevo kliknite Kalendari rezervacija. Kliknite svoj kalendar, a zatim otvorite karticu Komunikacija.
- Provjerite je li Omogući razmjenu poruka (1) označeno. U novom je kalendaru označeno. Bez toga se kopija ne šalje.
- U polje BCC e-pošta (2) upišite jednu adresu e-pošte, na primjer rezervacije@vaserestoran.hr.
- Kliknite Spremi (3). Zelena poruka Spremljeno. potvrđuje spremanje.
Odsad e-poruke koje sustav šalje u ime vaše lokacije idu i na vašu adresu u BCC (skrivena kopija). To uključuje e-poruku s potvrdom koju gost dobije nakon online rezervacije i druge e-poruke poslane za vašu lokaciju, primjerice e-poruke s kuponima. Promjena vrijedi odmah; ništa se ne objavljuje.
Da biste prestali primati kopije, ispraznite polje BCC e-pošta i kliknite Spremi, ili skinite oznaku s Omogući razmjenu poruka i kliknite Spremi.
Savjet
Želite li da kopije stižu dvjema osobama ili više njih? Zamolite svog pružatelja e-pošte za jednu zajedničku adresu koja prosljeđuje svima, na primjer rezervacije@vaserestoran.hr, i upišite nju. Polje prima samo jednu adresu.
Dobro je znati
Rezervacije koje vaš tim sam unese u području Upravljanje rezervacijama ne šalju e-poruku s potvrdom, pa za njih nema ni kopije.
Što vide vaši gosti
Za vaše goste ništa se ne mijenja. Potvrdu dobivaju kao i prije. Vaša je adresa skrivena — gosti je ne vide i ona se ne dodaje onome što primaju.
Tekst same potvrde ne postavlja se ovdje. Možete ga promijeniti pod Predlošci e-pošte u izborniku lijevo, na paketima koji to uključuju.
Zahtjevi za događaje i proslave
BCC e-pošta ima i drugu zadaću. Kad gost pošalje zahtjev za događaj ili proslavu, Clava e-poštom obavještava vaš tim (ako je u postavkama lokacije uključeno slanje obavijesti osoblju e-poštom). Ako u postavkama lokacije niste upisali Adresa e-pošte za obavijesti za te zahtjeve, Clava koristi BCC e-pošta vašeg kalendara rezervacija. Ako je i ona prazna, koristi E-pošta za sažetak, a ako je i ona prazna, kontaktnu adresu e-pošte vaše lokacije. Pogledajte Odredite tko se obavještava.
To radi i kad Omogući razmjenu poruka nije označeno.
Postavke koje danas ne rade ništa
Četiri postavke na ovoj kartici izgledaju kao da šalju e-poruke, ali danas nijedna ne šalje. Možete ih ostaviti kako jesu.
| Postavka | Što radi danas |
|---|---|
| Šalji dnevni sažetak (1) | Ništa. Dnevni sažetak ne šalje se, bilo da je okvir označen ili ne. |
| Jezik komunikacije (2) | Ništa što biste vidjeli. Ne mijenja jezik nijedne e-poruke. Gosti potvrdu uvijek dobivaju na jeziku koji su odabrali na stranici za rezervacije. |
| Podsjetnik e-poštom (dani) (3) | Ništa. Prije rezervacije ne šalje se nikakav podsjetnik, bez obzira na broj koji upišete. |
| E-pošta za sažetak (4) | Na nju se ne šalje nikakav sažetak. Služi samo kao druga mogućnost za e-poruke o zahtjevima za događaje, pogledajte gore. |
Pomoćni tekst ispod Omogući razmjenu poruka govori o portalu na kojem vam gosti pišu. U praksi taj potvrdni okvir ima jedan učinak: uključuje ili isključuje BCC kopiju. Ako ga isključite, ne gasite ništa što gosti mogu raditi.
Važno
Nemojte se oslanjati na Podsjetnik e-poštom (dani) da podsjeti goste na rezervaciju. Podsjetnik se ne šalje. Trebaju li vam podsjetnici, sami se javite gostima.
Ako Clava odbije adresu
Clava provjerava adrese prije spremanja. Ako BCC e-pošta (ili E-pošta za sažetak) nije točno jedna valjana adresa — na primjer dvije adrese odvojene zarezom, adresa s imenom ispred nje ili razmak unutar nje — ništa se ne sprema. Pri vrhu se pojavljuje crvena poruka Nije spremljeno, a ispod polja crveni tekst: Unesite točno jednu valjanu adresu e-pošte (bez imena, zareza i razmaka) ili ostavite polje prazno.
Ispravite adresu i ponovno kliknite Spremi. Ova provjera vas štiti: pogrešna adresa mogla bi potpuno zaustaviti slanje vaših potvrda.
Dobro je znati
- Spremi na ovoj kartici sprema cijeli kalendar, uključujući ono što ste promijenili na karticama Opće i Pravila rezervacija. Ako je na nekoj od njih pogreška, Clava otvara tu karticu i ondje prikazuje crvenu poruku.
- Promjena koju niste spremili gubi se kad napustite stranicu ili odaberete drugi kalendar.
- Novi kalendar kreće s označenim Omogući razmjenu poruka i praznim poljem BCC e-pošta, pa nitko ne dobiva kopiju dok ne upišete adresu.