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Wofür Gutscheine da sind

Die drei Arten von Gutscheinen — ein Promo-Code für viele, ein Code für einen Gast, eine Geschenkkarte mit Guthaben — wo Gäste und Team sie nutzen, was Ihr Plan enthält und wie Sie die Liste unter Marketing → Gutscheine lesen.

6 Min. Lesezeit

Ein Gutschein ist ein Code, den Ihr Gast bei der Tischreservierung verwenden oder am Tisch vorzeigen kann. Sie erstellen alle in einer Liste, unter Marketing → Gutscheine. Dieser Artikel erklärt die Arten von Gutscheinen, wo sie genutzt werden und wie Sie die Liste lesen. Wie Sie einen erstellen, steht in Einen Gutschein erstellen.

Die drei Arten

Beim Erstellen wählen Sie den Typ:

Typ Was es ist Typische Verwendung
Promo-Code Ein gemeinsamer Code, den viele Gäste so oft nutzen können, wie Sie es erlauben. VIKEND10 auf einem Flyer oder im Newsletter: 10 % Rabatt auf den Wochenend-Brunch.
Einmalig Ein Code, der einmal genutzt werden kann. Er kann für jeden gelten, der ihn hat, oder nur für einen Gast (dessen E-Mail). Eine Entschuldigung für lange Wartezeit, ein Geburtstagsgeschenk, eine Serie gedruckter Codes.
Geschenkgutschein Eine Geschenkkarte mit Guthaben, das in Teilen ausgegeben wird, bis es aufgebraucht ist. Eine Karte über 30 €, die jemand verschenkt. Erfordert den Ultimate-Plan.

Ein Promo- oder Einmal-Gutschein gibt eines von dreien: Prozent Rabatt, einen festen Rabattbetrag oder einen kostenlosen Zusatz (zum Beispiel ein Kaffee nach Wahl). Eine Geschenkkarte gibt ihr Guthaben.

In der Liste gibt es noch etwas Viertes, das kein Gutschein ist: eine Vorlage. Eine Vorlage hat keinen eigenen Code. Sie ist ein Bauplan, nach dem Clava einen Gutschein für einen Gast erstellt — von Hand, durch eine automatische Regel oder durch Ihr Team am Tisch. Siehe Vorlagen.

Es fließt kein Geld online

Eine Tischbuchung in Clava hat keinen Preis und keine Anzahlung. Ein Gutschein, den ein Gast bei der Buchung eingibt, ist daher ein Anspruch: Er wird bei der Buchung gespeichert, und es wird nichts abgebucht oder abgezogen. Ihr Team löst den Gutschein am Tisch ein, wenn der Gast bezahlt — siehe Gutscheine am Tisch. Einen Mindestumsatz, den Sie festlegen, sieht der Gast nur als Bedingung; Ihr Team prüft ihn am Tisch.

Wo Gutscheine auftauchen

  • Das Buchungsformular. Wenn Ihr Standort Gutscheincodes akzeptiert, hat der letzte Schritt ein Feld Gutscheincode. Siehe Gutscheine am Standort.
  • Die Gutschein-E-Mail. Ein Gast, dem Sie einen Gutschein geben, erhält eine E-Mail mit dem Code. Siehe Gutscheine an Gäste weitergeben.
  • Die Gutscheinseite und die gedruckte Karte. Jeder Gutschein hat eine Seite mit QR-Code und eine Karte zum Drucken. Siehe Drucken oder PDF.
  • Die Gäste-Wallet. Alle Gutscheine, die ein Gast von Ihrem Unternehmen hat, an einem Ort. Siehe Die Gäste-Wallet.
  • Am Tisch. Ihr Team prüft einen Code und löst ihn im Buchungs-Dashboard ein. Siehe Gutscheine am Tisch.

Ihr Plan

Gutscheine gehören zu den Plänen Pro und Ultimate und zur kostenlosen Testphase. Im Plan Free öffnet sich die Seite mit einem Upgrade-Hinweis, und Sie können keine Gutscheine erstellen.

Pro Ultimate
Promo- und Einmal-Gutscheine Ja Ja
Aktive Gutscheine gleichzeitig 20 Unbegrenzt
Nutzungen pro Gutschein Bis zu 500 Unbegrenzt
Ein Gutschein für mehrere Standorte Nein — jeder Gutschein gilt für einen Standort Ja
Geschenkkarten — Ja
Serien von Codes und persönliche Gutscheine für eine Gästeliste — Ja
Eigene Farben auf dem gedruckten Gutschein — Ja
Statistik nach Monat und Standort — Ja

Gesperrte, abgelaufene und gelöschte Gutscheine zählen im Plan Pro nicht zu den 20. Siehe Pläne und Abrechnung.

Die Seite öffnen

  1. Klicken Sie auf Konfiguration (der orange Button oben), falls Sie in einem anderen Bereich sind.
  2. Klicken Sie im Menü links unter Marketing auf Gutscheine. Die Seite heißt Gutscheinverwaltung.

Nur Administratoren öffnen diese Seite. Editoren und Leser sehen einen Gutschein in einer Buchung, und Editoren können ihn am Tisch prüfen und einlösen, verwalten Gutscheine hier aber nicht. Siehe Teamrollen.

Die Liste

Links steht die Liste, rechts das Detail des Gutscheins, auf den Sie klicken.

Die Liste: Gutscheine und Vorlagen (1), + Neu (2), das Suchfeld (3), die Filter (4) und ein Gutschein in der Liste (5)
Die Liste: Gutscheine und Vorlagen (1), + Neu (2), das Suchfeld (3), die Filter (4) und ein Gutschein in der Liste (5)
  • Gutscheine | Vorlagen (1) wechselt zwischen Ihren Gutscheinen und Ihren Vorlagen.
  • + Neu (2) startet einen neuen Gutschein (auf dem Tab Vorlagen heißt es + Neue Vorlage).
  • Die Zeile unter den Buttons sagt, wie viele aktive Gutscheine Sie haben — 25 aktive Gutscheine (unbegrenzt), im Plan Pro 12 von 20 aktiven Gutscheinen.
  • Das Suchfeld (3) findet einen Gutschein nach Name, Code oder E-Mail des Gastes. Ein Code wird gefunden, wie Sie ihn auch tippen: Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen und Bindestriche spielen keine Rolle.
  • Die Filter (4): Alle Status (Aktiv, Gesperrt, Abgelaufen, Aufgebraucht), Wer kann ihn nutzen (Jeder mit dem Code oder Nur ein Gast) und Alle Typen (Promo-Code, Einmalig, Geschenkgutschein).
  • Jede Zeile (5) zeigt den Code, den Namen, die E-Mail des Gastes bei einem persönlichen Gutschein, ein Etikett mit dem Typ, den Rabatt und wie oft er verwendet wurde (0/1 verwendet) sowie einen Status.
  • Unten sehen Sie die Gesamtzahl und die Seitenbuttons. Der neueste Gutschein steht zuerst.

Die Status bedeuten: Aktiv kann genutzt werden; Gesperrt haben Sie angehalten; Abgelaufen hat den letzten Gültigkeitstag hinter sich; Aufgebraucht wurde so oft genutzt wie erlaubt (oder eine Geschenkkarte hat kein Guthaben mehr).

Das Detail

Klicken Sie auf einen Gutschein, um ihn rechts zu sehen.

Das Detail: Sperren, Bearbeiten und Löschen (1), die Zahl der Einlösungen (2), die Tabs (3) und die Daten des Gutscheins (4)
Das Detail: Sperren, Bearbeiten und Löschen (1), die Zahl der Einlösungen (2), die Tabs (3) und die Daten des Gutscheins (4)
  • (1) Sperren hält den Gutschein an, Bearbeiten öffnet das Formular, Löschen entfernt ihn nach einer Rückfrage.
  • (2) Wie oft der Gutschein genutzt wurde. Eine Geschenkkarte zeigt auch ihr Restguthaben.
  • (3) Die Tabs: Übersicht, Statistik, Design (Vorschau, PDF und QR-Code), Einlösungen (jede Nutzung: Ansprüche bei Buchungen, Nutzungen im Lokal und Ausgaben mit der Geschenkkarte), Massencodes (Promo- und Einmal-Gutscheine) oder Geschenkkarte (Geschenkkarten) und Übersetzungen.
  • (4) Die Übersicht nennt Beschreibung, wer ihn nutzen kann, wie er entstanden ist, die Grenzen, die Gültigkeit, Tage und Uhrzeiten, ob er mit Angeboten kombinierbar ist und die Standorte.